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Termos e Condições

Ao fazer uma encomenda através deste Website, e após a aceitação da mesma, celebrar-se-á um contrato comercial de compra e venda entre v/ Ex.ca. (como utilizador) e a Summit Gecko; esse contrato é regulamentado por estes Termos e Condições e especificamente pelas Condições Gerais de Compra abaixo mencionadas.

A Summit Gecko tem loja física?

Não. A Summit Gecko é uma loja exclusiva de venda on-line.

Qual o tempo de entrega de uma encomenda?

O prazo médio de entrega é de 2 a 10 dias após recebermos a confirmação do pagamento da encomenda, considerando que não hajam moradas incompletas ou incorrectas, ou contratempos de força maior.

Qual o custo de envio de uma encomenda?

Nas encomendas para Portugal Continental, de valor igual ou superior a 50,00€, a Summit Gecko oferece os portes de envio. Para encomendas de valor inferior a 50,00€ o custo de envio são 5,00€.

Nas encomendas para os Açores e Madeira de valor igual ou superior a 100,00€, a Summit Gecko oferece os portes de envio. As encomendas para Açores e Madeira de valor inferior a 100,00€ têm o custo único de 10,00€.

Como recebo a minha encomenda?

As encomendas são enviadas por CTT Expresso ou outra transportadora para a morada do cliente.

Caso esteja ausente no momento da entrega, a transportadora fará uma segunda tentativa de entrega no dia seguinte. Poderá fazer seguimento do envio pelo número que lhe enviamos após a expedição.

O I.V.A. está incluído no preço final?

Sim, todos os artigos têm o I.V.A. incluído à taxa legal em vigor.

Como faço uma encomenda online na Summit Gecko?

Para fazer uma compra no nosso site basta seguir os passos indicados após clicar em “adicionar ao carrinho”. Após escolher o(s) produto(s) e encher o seu “carrinho”, clique em “concluir compra”. Se for a primeira vez que faz uma compra na nossa loja online, poderá efectuar o registo se pretender que os seus dados se mantenham guardados para futuras compras. Nas compras seguintes faça a autenticação através do seu Email e password.

Se preferir também pode fazer qualquer compra sem fazer o Registo/Autenticação.

Preencha os seus dados para efeitos de facturação (se não efectuou o registo/autenticação) e caso a morada de envio da sua encomenda seja diferente da morada de facturação, no campo “Envio&facturação” seleccione “Criar novo endereço” e preencha os dados para entrega.

Confirme a sua encomenda e seleccione o modo de entrega/pagamento. Após ter sido efectuado o pagamento, irá receber no seu e-mail a confirmação da sua encomenda.

Qualquer questão adicional, não hesite em contactar-nos por telefone ou e-mail.

Como sei se a minha encomenda foi efectuada correctamente?

Receberá uma mensagem no seu e-mail com a referência da encomenda a confirmar a compra efectuada.

NOTA: A Summit Gecko reserva-se no direito de cancelar encomendas caso o cliente não proceda à confirmação/ pagamento da(s) mesma(s) no prazo de 48 horas.

É seguro encomendar online no site da Summit Gecko?

Sim, o nosso site usa um dos sistemas de encomendas mais seguros que existe e está em constante actualização, garantindo toda a segurança aos seus clientes.

Enganei-me ou esqueci-me de acrescentar algum artigo… como posso modificar a minha encomenda?

Para alterar ou cancelar uma encomenda basta contactar-nos por telefone ou por e-mail, fornecendo-nos o numero da encomenda, desde que o faça antes da encomenda ser expedida.

Como sei quando foi enviada a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda é enviada, receberá um e-mail com a informação do número de envio da encomenda.

Posso devolver uma encomenda?

Sim. Em conformidade com o previsto no artigo 6.º do Decreto-Lei n.º143/2001, de 26 de Abril, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, prazo que se conta a partir do dia da recepção da encomenda pelo cliente.

O cliente fica responsável pelo valor dos portes do envio da encomenda para a Summit Gecko.

Só serão aceites devoluções de produtos nas suas embalagens originais e completos, com as etiquetas intactas. Os produtos devolvidos que não apresentem estas condições não são aceites. Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.

Como se processam as devoluções?

Todos os artigos que, por alguma razão, tenham que ser devolvidos deverão ser enviados em correio registado para:

Summit Gecko

Rua do Bom Nome nº1

4770-524 Vila Nova de Famalicão

Portugal

As despesas com portes de envio são suportadas pelo cliente.

Como sei se receberam a minha devolução?

Assim que o nosso armazém processe a sua devolução, recebe um e-mail com essa informação.

Deve contactar-nos por telefone ou Email caso não receba informação sobre a sua devolução no prazo de 8 dias.

Recebi um produto com defeito, o que devo fazer?

Deve contactar-nos por telefone ou e-mail no prazo máximo de 14 dias a contar da data da recepção da encomenda e proceder à sua devolução.

Política de Privacidade

Quem é responsável pelo processamento de dados pessoais?

O processamento dos dados pessoais disponibilizados pelos utilizadores do website são da responsabilidade da Summit Gecko.

Que informação é recolhida?

No website da Summit Gecko recolhemos o nome, número de telefone, endereço postal e endereço de e-mail para uso em campanhas de marketing, prémios e newsletters. Além disso, quando efetuar uma compra no nosso site, recolheremos também informações sobre a morada de entrega e detalhes de pagamento.

Podemos também recolher outras informações sobre a experiência do cliente no nosso site que contribuem para a melhoria do nosso serviço.

Com que finalidade os dados pessoais são processados?

A Summit Gecko trata as informações fornecidas para atender às consultas feitas pelo site, realizar a gestão administrativa, fiscal e contabilística da empresa, gerir e processar os pedidos e compras feitos na loja on-line, bem como enviar informações comerciais.

Os dados pessoais fornecidos serão mantidos enquanto o relacionamento com a empresa for mantido, até que o interessado solicite a sua exclusão ou durante os anos necessários para cumprir as obrigações legais.

Além disso, ao aceitar a Política de Privacidade, o usuário consente explicitamente que os seus dados pessoais possam ser processados para criação de perfil ou segmentação, a fim de analisar e realizar estatísticas sobre o uso do site e determinar os gostos e preferências de usuários para que informações comerciais ou promocionais possam ser enviadas de acordo com estes.

Serão enviadas informações comerciais?

Na seção de Newsletters após o registo, a Summit Gecko obtém o consentimento expresso dos proprietários dos dados para enviar comunicações comerciais de produtos relacionados à empresa, por e-mail ou qualquer outro meio.

As comunicações comerciais e publicitárias podem ser enviadas por diferentes meios, de acordo com o comportamento e preferências ou gostos do utilizador.

Qual é a legitimidade para usar os seus dados?

As bases legais para o tratamento de dados pessoais são as seguintes:

. O consentimento inequívoco da parte interessada no tratamento dos seus dados pessoais.

. Cumprimento de uma obrigação legal, no que diz respeito às obrigações de cobrança e faturação.

Para quais destinatários os dados serão comunicados?

Os dados serão transferidos para terceiros quando houver uma obrigação legal, como: agências de transporte para entrega de pedidos, bancos e caixas económicas, bem como a Administração Tributária.

Para entidades financeiras ou de empréstimo, a fim de financiar a compra de produtos, se solicitado.

Quais são os seus direitos quando fornece o seu consentimento?

Os afetados, como detentores dos seus dados, podem exercer junto da Summit Gecko os direitos de acesso, retificação, exclusão, oposição e limitação ao seu tratamento.

. Direito de acesso: a parte afetada terá o direito de ser informada sobre os propósitos do tratamento, categorias de dados pessoais processados e possíveis comunicações de dados e seus destinatários, período de conservação dos dados, direito de solicitar a retificação ou exclusão de os dados, a limitação do tratamento e a sua oposição, direito de registrar uma reclamação junto à Comissão nacional de proteção de dados, das garantias adequadas para transferências internacionais.

. Direito de retificação: A parte afetada terá o direito de retificar os dados imprecisos e de completar dados pessoais incompletos, inclusive por meio de uma declaração adicional.

. Direito de exclusão: A parte afetada pode solicitar a exclusão de dados pessoais sempre que algum dos casos contemplados pelos regulamentos concordar.

. Direito à limitação do tratamento: A parte afetada terá o direito de solicitar à Summit Gecko a suspensão do processamento dos seus dados quando a sua precisão for contestada ou se tiver exercido o direito de oposição ao tratamento, ao mesmo tempo que se verificará se os motivos legitimados pela Summit Gecko prevalecem sobre os afetados. Terá também o direito de solicitar que a empresa retenha dados pessoais quando o tratamento for legal, e a parte afetada se opuser à exclusão dos seus dados e solicitar a limitação de seu uso ou quando a empresa não precisar mais desses dados, mas o afetado precisa deles para a formulação, exercício ou defesa de reivindicações.

. Direito de oposição: A parte afetada pode opor-se ao tratamento quando, por razões relacionadas à sua situação pessoal, deve interromper o processamento desses dados, a menos que seja provado que existe um interesse legítimo ou necessário para o exercício ou defesa de reivindicações.

Como foram obtidos os dados pessoais?

Os dados pessoais que a empresa processa foram obtidos diretamente do proprietário desses dados ou do seu representante legal.

Reclamação perante a Comissão nacional de proteção de dados

Pode efetuar uma reclamação junto à Comissão nacional de proteção de dados, especialmente quando não obteve satisfação no exercício dos seus direitos, acedendo à sua respetiva página web: https://eportugal.gov.pt/servicos/apresentar-reclamacao/queixa-sobre-a-protecao-de-dados-pessoais.

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